Возврат товара

Мы готовы рассмотреть любые претензии возникшие при использовании нашей продукции. Если у вас есть замечания либо претензии к качеству нашей игрушки напишите нам и мы вместе решим любой вопрос.

Претензии рассматриваются с пн-пт с 9:00 до 18:00

При возникновении ситуации по возврату приобретенного товара, следуйте указанным действиям:

1. Необходимо сообщить администратору магазина о наличии дефекта, устранение которого возможно только путем возврата товара, через форму обратной связи, по телефону указанному в контактах компании либо письмом на почту sales@mikstoys.ru
2. Заполнить и отослать скан заявления на возврат

Порядок возврата согласно закону "О защите прав потребителей"

"При возврате товара надлежащего качества потребителем продавец составляет накладную или акт о возврате товара, в котором указываются полное наименование продавца и данные потребителя, наименование товара, дата покупки и дата возврата товара, денежная сумма, подлежащая возврату продавцом за товар."

• Необходимо знать, что при возврате товара надлежащего качества, расходы по пересылке ложатся на потребителя. Продавец возмещает расходы только при наличии явных производственных дефектов изделия.
• Возврат денежной суммы за возвращенный качественный товар должен быть осуществлен продавцом на основании заявления потребителя не позднее чем через 10 дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования за минусом транспортных расходов продавца. Вернуть денежные средства можно следующими способами:
  в офисе продаж компании;
  по безналичному расчету;

Независимо от того, планирует потребитель обменять товар надлежащего качества или хочет получить уплаченные за него денежные средства, заявить об этом продавцу необходимо в письменном виде с помощью претензии. Единственным исключением из этого правила является ситуация, в которой продавец немедленно удовлетворяет заявленное потребителем требование.